Не подошла вещьхочу вернуть деньги действие продавца

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.

Рыночная торговля осуществляется по тем же правилам, что и магазинная, с одной разницей: приобретая что-то на базаре вам будет сложно доказать, что вы это сделали, и как следствие — вернуть это. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: по каким правилам осуществляется торговля на рынке?

Статью подлежит толкованию системно и в целом, а не ее отдельные части. Само название статьи уже намекает, что она предоставляет право на обмен товара надлежащего качества. Это подтверждается и ч.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Купил в магазине покупатель одежду, и так, что вещи взял 2-х размеров для примерки их дома. После примерки выбрал себе одного размера, цвета, фасона, а другую аналогичную решил вернуть продавцу и забрать деньги.

Продавец часть денег вернуть согласился, а на другую часть дал покупателю те же товары, только другого размера то есть те вещи, которые после примерки оставил себе покупатель.

Потребитель не согласился и подал иск. В нем написал, что в момент его обращения в магазин другие вещи ему предложены не были, поэтому он подал завление на возврат денег. Более того, в принятии товара ему отказали, сказав, что срок для принятия товара 3 дня. Суду продавец показал накладную, что подходящие покупателю вещи то что он оставил себе имеются на складе, и что при их наличии требовать денег покупатель не вправе, может только обменять ну другую вещь.

Суд подумал и решил, отказать потребителю в иске полностью, и даже о взыскании той суммы, которую продавец был готов вернуть. Написал, что наличие товара в магазине для обмена продавец доказал накладная о наличии товара на складе ; довод потребителя о том, что только он может определить подходит ему товар или нет - является несостоятельным; до предъявления требования о возврате денег, потребитель должен предъявить требование об обмене. Поскольку товар не передан продавцу а он в принятии товар отказал , то и оснований для взыскания даже той суммы, котору продавец был готов вернуть добровольно не имеется.

Буквально, ст. Для возврата денег достаточным условияем является отсутствие в продаже аналогичного товара, подходящего потребителю по цвету, фасону, размеру, в день обращения потребителя к продавцу. А деньги должны быть возвращены в течение 3-х дней с момента возврата товара. Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться. Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated. If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator igzakon. We will be happy to assist. Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент.

Блоги Журналы Мероприятия Вакансии. Подписаться на: все блоги и обсуждения; все материалы с главной страницы; новые Блоги; новые Обсуждения; Новые видео;. Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций. Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний.

Сергей Кравченко Новосибирск Общественное учреждение защиты прав потребителей в Новосибирской области "Аурис". Судебная практика. Сфера практики: Права потребителей. Как вы считаете коллеги, как суд должен быть поступить в этой ситуации? Прикреплённые файлы:. Подготовка и ведение дел в суде. Исполнение судебных решений 9—13 декабря г. Шварц М. Практика применения законодательства о банкротстве 9 - Москва Повышение квалификации юристов.

Комментарии Владимир Багаев Москва Руководитель проекта Закон. Сергей, есть ли у вас возможность выложить копию судебного акта или дать на него ссылку? Сергей Кравченко Новосибирск директор, Общественное учреждение защиты прав потребителей в Новосибирской области "Аурис".

Владимир, выложил на моей странице в разделе "Дела". Прикрепил к обсуждению. Как новичок не сразу разобрался :. Я считаю, что даже вынести на обсуждение в таком виде вопрос нельзя.

Есть Постановление Правительства по которому не все можно вернуть или обменять, даже если не подошёл товар. Если внимательно читать то можно. Статью подлежит толкованию системно и в целом, а не ее отдельные части. Само название статьи уже намекает, что она предоставляет право на обмен товара надлежащего качества. Это подтверждается и ч. Право на возврат товара возникает только в случае отсутствия необходимого для обмена аналогичного товара.

Следовательно, чтобы воспользоваться правом на возврат для начала необходимо воспользоваться правом на обмен, и уже в случае отсутствия нужного товара - требовать возврата.

Если в тексте нормы указано "требовать" - то это толкование буквальное, а толкование предложенное вами - расширительное. А вот подходит товар потребителю или нет - решать только ему - иначе будет иметь место понуждение к заключению договора, что является недопустимым абз.

Вправе обменять - на мой взгляд следует понимать буквально: покупатель может прийти в магазин, спросить другой цвет, размер, фасон - и если того, что по его мнению ему подходит в продаже нет - он требует возврата денег. Руслан Хафизов Уфа. ИМХО, не всегда клиент прав. Прежде всего, стороны должны исходить из принципов разумности и добросовестности своего поведения.

В рассматриваемом случае наличие доброй воли заключения сделки у обеих сторон не вызывает сомнений, хотя бы потому, что покупатель желал приобрести вещи и приобрел их. Поэтому говорить здесь о том, подходит товар потребителю нет смысла - он его приобрел.

Да, закон позволяет потребителю произвести обмен товара на другой товар, если он по каким-то причинам не подошел потребителю. Статья 25 ЗоЗПП говорит как раз о праве на обмен. Требовать возврата денег можно только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже. Кстати говоря, не известно какой товар был приобретен и входит ли он в перечень товаров, не подлежащих обмену или нет.

Судя по решению, потребитель просто злоупотребил своими правами. Перед нами чистый пример "потребиллерства". Семен Варданов. В чем именно заключается злоупотребление правом или "потребиллерство"? Ведь, нельзя исключать, показания свидетелей и представителя ответчика продавца , которые приводятся в решении, искажают ситуацию, имевшую место в действительности. Будьте добры, прокомментируйте Ваше мнение. Злоупотребление мне видится в следующем. ЗоЗПП направлен на защиту потребителя как лицо, считаемое менее защищенным, и это правильно.

Но между тем имеются некоторые индивиды с "хитрой резьбой" в голове. Вы наверное согласитесь, что каждый должен поступать разумно и отвечать за свои действия. Приобретая вещь покупатель осознает ну или по крайней мере должен осознавать , что он купил и зачем эта вещь ему нужна.

На первый взгляд, в рассматриваемом случае, действия покупателя при покупке иррациональны: купил вещи без примерки была примерочная или нет - вопрос третий , тем самым заключив сделку купли-продажи.

И тут начинается самое интересное: В последний день покупатель притаскивает вещи обратно и говорит, что они ему не нужны и требует вернуть деньги. На основании чего спрашивается? Вещи были не качественны, или продавец передал не те вещи, которые купил покупатель то есть продавец не исполнил свои обязательства?

Или покупатель попросил поменять ему вещи на другие, подходящие по размере? Увы нет, покупатель безосновательно требует вернуть деньги. А теперь вспомним основы обязательственного права. Никто не вправе отказаться от исполнения обязательств в одностороннем порядке. Тем более, по правде говоря, стороны свои обязательства исполнили. Здесь можно было бы посочувствовать покупателю, что он такой не осторожный и т. Во-первых, покупатель заявился в магазин в последний день и потребовал вернуть ему деньги, а не обменять вещи на нужный размер.

При чем явился не просто так, а с готовыми претензиями, то есть был заранее подготовлен к тому, что ему откажут. Продавец, наоборот, поступил более честнее: предложил часть вещей обменять на нужного размера, а за часть вернуть деньги законное и разумное действие.

Но вместо того, что бы поблагодарить бога за столь удачное разрешение вопроса, покупатель рванул в суд, где его и привели в чувства. А то, что суд не присудил даже те деньги, которые магазин готов был вернуть, так здесь тоже элементарно: покупатель вещи обратно не вернул, а забрал их с собой. По моему скромному мнению это схема и есть "потребиллерство", без разницы кто инициатор: сам покупатель или его представитель.

Если внимательно "изучить" решение, то на один вопрос вы получите ответ. Что касается злоупотребления - в чем оно выражено? На деле, продавец принять товар отказался односторонне изменив обязательство что недопустимо в силу ст.

Этим он лишил покупателя права на возврат денег и не доказал, что подходящий товар на момент обращения был в продаже и предлагался покупателю.

Не нашел в решении подтверждения факта того, что продавец отказался принять товар, а вот то, что покупатель отказался вернуть вещи имеются. И потом договор купли-продажи является розничным, следовательно является публичным. Как Вы считаете, соглашение между сторонами о том, что они договорились о возврате вещи не подошедшего по размеру, а не обмену, как того требует закон, является условием публичного договора?

Руслан, Вашей эмоциональности мог бы позавидовать Жорик Вартанов из "Нашей Раши" : Вы, наверное, работаете юристом в какой-нибудь торговой организации, которого уже "достали" эти, как Вы говорите, индивиды с "хитрой резьбой" в голове. Не в организации Ответчика, случайно?

Можно ли вернуть товар, купленный на рынке?

Купила в интернет магазине джегинсы. Вернуть деньги отказываются. Что делать? Обратилась в магазин в этот же день, когда получила товар. Говорят что раз мерила, то не принимают обратно. Но они даже мне на ноги не влезли Я когда покупала, они уверяли что пордойдут до 70 размера.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Poor you! Today, I want to focus on link trust also being called TrustRank. But first, a reminder about the last one-way links partner page update. By now most of you have probably received at least one links program membership renewal report from me based on the analysis tool available from Majestic SEO. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Не подошла вещьхочу вернуть деньги действие продавца

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию.

Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ

Купил в магазине покупатель одежду, и так, что вещи взял 2-х размеров для примерки их дома. После примерки выбрал себе одного размера, цвета, фасона, а другую аналогичную решил вернуть продавцу и забрать деньги. Продавец часть денег вернуть согласился, а на другую часть дал покупателю те же товары, только другого размера то есть те вещи, которые после примерки оставил себе покупатель. Потребитель не согласился и подал иск. В нем написал, что в момент его обращения в магазин другие вещи ему предложены не были, поэтому он подал завление на возврат денег. Более того, в принятии товара ему отказали, сказав, что срок для принятия товара 3 дня.

Законодательство нашей страны гарантирует соблюдение права потребителя на возврат товара как в случае его ненадлежащего качества, так и в ряде других случаев. Нормы, регулирующие данные правоотношения, содержатся в Гражданском кодексе РФ и в Законе о защите прав потребителя.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. hayforchathyl

    Как только определенное количество дизелей растаможат и сразу же по полной программе тех осмотр,экология,налог за владение тс.Бамажки уже есть, остаётся подписать.

  2. Анна

    А то у кінці насіров жартує?

  3. Анфиса

    Черная коробочка с логотипом ютуба)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных