Куда обращаться с претензией на качество мед обслуживания

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Обращаясь в медицинское учреждение за помощью, гражданин становится пациентом, который имеет законодательно закрепленные права. Зачастую больные люди пассивно терпят недостатки медицинского обслуживания, т. Нарушение прав пациента будет процветать в больницах и поликлиниках до тех пор, пока сами больные не научатся грамотно защищать свои интересы. Это укрепит дисциплину медперсонала в частных и государственных клиниках, повысит качество медицинского обслуживания. Плохое самочувствие обычно не дает посетителя больничных учреждений объективно оценивать происходящее. Они расстраиваются, нервничают, не осознавая четко, какие именно права нарушает медперсонал при оказании им услуг.

Опыт работы в финансах более 15 лет.

Минздрав сообщил на своем сайте, что только за второй квартал года рассмотрел 20 тысяч обращений от граждан. Мы разобрались, куда и в каких случаях стоит жаловаться на врачей, если в клинике не удается найти справедливость.

Медицинский юрист

Хотя в проекте была. Так что сегодня по-прежнему врачебные ошибки есть, а что это такое, с юридической точки зрения неясно. Все эти критерии сегодня относительны, но в совокупности с уже действующими стандартами приняты еще не все и порядками оказания медицинских услуг, они позволяют хоть как-то оценивать работу врача и медицинского учреждения.

Если у вас есть претензии к качеству полученной медицинской помощи, справедливость сегодня можно искать в своей страховой компании , в Росздравнадзоре, в Третейском суде медицинского страхования и здравоохранения. Последняя ступень в разрешении спора между пациентом и медицинским учреждением — суд. Игорь Тимофеев, председатель Третейского суда медицинского страхования и здравоохранения:.

В этот суд, как правило, обращаются в случае неправомерного взимания оплаты за оказанные медицинские услуги. В связи с тем, что в последние годы таких жалоб становится все меньше, суд принимает жалобы и на поведение медицинского персонала , которое квалифицируется как нарушение врачебной этики. Сергей Лытаев, и. Однако по новому законодательству уже со следующего года мы вновь начнем проводить плановые проверки порядка оказания медицинской помощи в медицинских учреждениях всех форм собственности.

По заявлению пациентов или их родственников внеплановые проверки проводятся только в случае нарушения прав потребителя или при угрозе жизни и здоровью должно быть указано в заявлении. Только в этом случае прокуратура разрешает проверку учреждения , без согласования с ней Росздравнадзор не имеет права внепланового выходить в клинику.

Обычно поводом для обращения в наше ведомство становится халатность или бездействие медиков , то есть организация лечебного процесса. Проверка Росздравнадзором конкретного дефекта медицинской услуги, указанного в заявлении приводит к тому, что проверяется работа всего учреждения по этому направлению. Основанием для подтверждения неправомерности действий медицинского учреждения становится несоблюдение порядка и стандарта оказания медицинской помощи. Если прежде они носили рекомендательный характер, то теперь обязательны к исполнению.

Их несоблюдение становится и поводом для принятия судебного решения в пользу истца — у суда других критериев медицинской ошибки на сегодняшний день нет. Кроме того, у Росздравназдора есть и другая функция — это ведомство не дает медицинскому учреждению лицензию на определенные виды деятельности, если у учреждения нет возможностей для выполнения узаконенного порядка оказания медицинской помощи и стандарта лечения определенных заболеваний.

Страховая компания — Вневедомственная экспертиза качества медицинской помощи Геннадий Лопатенков, начальник отдела по работе с гражданами Управления организации защиты прав застрахованных граждан Терфонда ОМС :. В него вошли врачи, имеющие стаж работы по соответствующей врачебной специальности не менее 10 лет и прошедшие подготовку по вопросам экспертной деятельности в сфере обязательного медицинского страхования.

Для чего в Петербурге возрождается служба страховых представителей, читайте здесь. Страховая компания, в которой застрахован петербуржец , обязана привлекать их для оценки действий медицинского учреждения или врача в конкретной ситуации на основании заявления пациента или его родственников. Вневедомственную экспертизу качества страховая компания обязана провести в любых обстоятельствах, даже если пациенту почудилось, что его лечили не так, как надо.

Обязательным поводом для проведения такой экспертизы являются:. Если заявитель не согласен с оценкой вневедомственной экспертизы качества медицинской помощи, он может обратиться в суд. Однако суд предложит истцу предоставить результаты судебно-медицинской экспертизы. А она проводится, в основном, платно.

При этом деньги, потраченные на нее, возвращаются, как и другие судебные издержки, только если истец выигрывает дело. Куда жаловаться на некачественную стоматологическую помощь, можно узнать здесь. Как это нет врачебной ошибки? Врачебная ошибка — незлоумышленное заблуждение врача или любого другого медицинского работника в ходе его профессиональной деятельности, если при этом исключается халатность и недобросовестность.

А где это написано? В Гражданском кодексе? В законе "Об охране здоровья? Это всего лишь "бытовое" определение и для суда неважное. Это Вам - в довесок к "услуге". Приедете на вызов, там "развеселые" родственники напишут жалобку в какое-то из указанных выше учреждений, и Поздравляю, вот Вы или другой врач и в суде!!!

А как определено само качество? Кто будет решать, правы Вы или нет? Главный специалист района, с которым вы намедни поругались? Или врач-эксперт, который реально лечил человека лет назад касается не всех, прошу не обижаться? А Вам? С проведенной "услугой"? Я всеми конечностями за качество, Loktev! И часто об этом говорил. Но я имею право требовать от вышестоящих адекватных расчетов и инструкций, которые бы защищали меня от обвинений в неоказании или некачественном исполнении.

Мое дело - получить эти инструкции и следовать им во благо больного. И получать за качественную работу адекватную оплату. А за некачественную, как иначе, готов отвечать по адекватному же закону об ответственности. И не слышать больше про священный долг! Или надо относить врачей к категории творческих работников вроде скульптора или скрипача, деятельность которых трудно регламентировать, но легко оценить субъективно.

Кстати, к вопросу о качестве "услуги", то бишь, медицинской помощи, коллеги. Каким образом планируется оценка, например, моей работы, если я онколог-химиотерапевт, и исход заболевания изначально знаю и все, разумеется, тоже знают , сроки лечения реально представляю и иных задач как улучшение качества жизни, ее продление на месяцы! Всем же ясно, что рак не вылечить. Оценка моей работы будет проводиться по критерию общей выживаемости, или по времени до прогрессии заболевания?

Эксперт будет мне указывать на то, что вот по стандарту больной должен был прожить шесть месяцев, а у вас прожил четыре, значит, плохо лечили? Может быть, это вопрос терминологии.

Но мне представляется, что именно это понятие воспринимается, извините, слишком уж на бытовом уровне. Полностью согласна с вами, уважаемые коллеги.

Но ведь бывает и так, что у любого врача, несмотря на весь его колоссальный опыт, золотые руки и светлую голову, может пойти что-то не так у многих же такое бывало И что тогда - та самая пресловутая врачебная ошибка?

Что-то не учел, что-то пропустил? Да вроде нет И получается, что раз некачественно оказал помощь, получи, фашист, гранату? Суд и исполнительный лист? Ясно, что ошибка ошибке рознь.

Но ведь бывают ситуации, когда и эксперт не может разобраться Я думаю, что формулировка данного понятия должна быть иная. Есть термин ятрогения. И решать это должны не судьи. Профессионализм - это знания, опыт, навыки и умения.

Для "КАЧЕСТВА" этого мало, нужны ещё условия и ресурсы, так как "светила кардиологии" мало чем отличается от интерна в пригородной электричке, а от врача "скорой", в той же электричке пользы будет намного больше. Коллеги, не надо обсуждать эти проблемы на бытовом уровне. Это не так. Качество" включает в себя три принципиальных компонента - объем , технология и результат. Теперь о страшилках про ЭКСПЕРТОВ - экспертизу качества медицинской помощи, а это лицензируемый вид медицинской деятельности вправе проводить только соответствующие организации, в основном, это бюро судебно-медицинской экспертизы, где всегда для экспертиз привлекается практикующий "светила".

В рамках ОМС тоже есть понятие экспертиза качества медицинской помощи, но это другая экспертиза, её вправе проводить врачи-специалисты, имеющие действующий сертификат по клинической специальности, стаж не менее 10 лет и включенные в регистр экспертов. У нас в городе такой регистр содержит несколько сотен фамилий. С судебными рассмотрениями дело обстоит куда сложнее, судьи - не врачи. Восприятие медицинских дел - бытовое, через призму собственного опыта и бытовых разговоров.

Не так давно у нас одновременно было два дела по жалобам застрахованных. Дела разные, в одном случае - реальные дефекты медицинской помощи, в другом капризы неудовлетворенного пациента при абсолютно правильном, своевременном, бесплатном и результативном лечении. В первом случае победила медицинская организация, решение обжаловали в горсуд, горпрокуратура поддержала суть требований!!!

А во втором случае, ко всеобщему удивлению быстрая и лёгкая победа пациентки. На наш взгляд, лучше говорить о медицинской ошибке. Она может быть ошибка системная, связанная с тем, что недооборудовано конкретное учреждение, что не позволило вовремя сделать то или иное исследование или провести нужную манипуляцию, или ошибка организационная, когда ясно руководителю учреждения, что они не могут оказать помощь, но они вовремя не эвакуировали больного туда, где могут оказать помощь, или это может быть халатность, или это может быть искреннее заблуждение живого человека.

Mikhajlov, очень признательна Вам за разъяснения. В нашем учреждении есть эксперт. Насколько я знаю, не онколог и вполне возможно, что не врач. В основном оценивает оформление историй болезни. Более ни во что не вникает Зоя,спасибо за интересную ссылку. Стало быть, пациент застрахован от любой медицинской ошибки.

А врач? И ошибки, которые мы все в большей или меньшей степени совершаем, это, в общем-то, бесценный опыт. Разве не так? Этот факт каким-то образом учитывается? Или медицинский работник - это прибор для эксплуатации с определенным гарантийным сроком?

Пять самых эффективных способов пожаловаться на врача

Вы не знаете, куда пожаловаться на врача? Тогда эта статья будет для вас очень полезной. Вот несколько вариантов того, кому жаловаться на врачей:. Отсюда возникает вопрос: куда жаловаться на врачей поликлиники? Отвечаем: туда же, куда и на врачей больниц.

Куда и как можно пожаловаться на поликлинику

Целью оказания медицинской помощи является достижение определенного результата. Если же в полной мере достигнуть его не удалось либо пациент вовсе не получил желаемого, то можно вести речь о некачественном оказании услуги. Один из основных способов обжалования действий исполнителя — составление претензии. Каким образом оценивается качество медицинской услуги, как правильно составлять претензию и куда ее подавать? Ответим на эти вопросы в данной статье. Каждый гражданин, обращаясь в медицинское учреждение за помощью, рассчитывает на то, что ему будет оказана высококачественная услуга работниками с соответствующей квалификацией.

Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец

Тем не менее, в отечественной системе медицинского обслуживания есть немало недостатков, включая плохое обращение в больницах с пациентами, в связи с чем возникают многочисленные и вполне обоснованные претензии. С частью из них например, с очередями в медучреждениях можно мириться, другие же необходимо обжаловать и пресекать, поэтому гражданин-потребитель услуг должен точно знать, куда и в каком случае обращаться. В зависимости от серьезности нарушения, с которым сталкиваются пациенты больниц и клиник, можно выделить три основных способа решения проблемы, а именно:. Если же по вине медиков больной не получил адекватного лечения например, из-за халатности врача , решение вопроса должно переноситься в компетентные органы, и здесь уже без профессиональной юридической помощи обойтись крайне сложно. Если самостоятельные попытки обжаловать качество медицинских услуг не дали результата или если просто нет желания тратить время и силы , следует обратиться к специалисту с опытом ведения дел в сфере медицинского права. Обращайтесь, ведь уже на первичной бесплатной консультации вы сможете уточнить свою правовую позицию и оценить шансы на успех! Особое место среди нарушений занимает плохое отношение и врачебные ошибки при родах: это связано со здоровьем и жизнью вашего ребенка, поэтому мы поможем поднять вопрос уже во время нахождения роженицы в роддоме.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию

Кому жаловаться на некачественное лечение? Советы юристов

Хотя в проекте была. Так что сегодня по-прежнему врачебные ошибки есть, а что это такое, с юридической точки зрения неясно. Все эти критерии сегодня относительны, но в совокупности с уже действующими стандартами приняты еще не все и порядками оказания медицинских услуг, они позволяют хоть как-то оценивать работу врача и медицинского учреждения. Если у вас есть претензии к качеству полученной медицинской помощи, справедливость сегодня можно искать в своей страховой компании , в Росздравнадзоре, в Третейском суде медицинского страхования и здравоохранения.

.

.

Грамотное поведение пациентов при нарушении их прав

.

Куда обращаться с претензиями на качество медицинской помощи

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. spettacifun

    Вы правильно советуйте я с увжанием отношксь к вам и смотрю ваши блоги и побольше дайте совету простому народу

  2. pahafor67

    Спасибо за видео, ваше мнение совпадает с идеологией партии 5.10 где предлагается платить за любой товар при растаможке 5 от стоимости.

  3. sattdertezo

    ПОДАТОК ДЛЯ ЗАРОБІТЧАН, ЦЕ ПРИДУМАЛИ ДЕПУТАТИ ЯКІ СЛУЖАТЬ РОСІЙСЬКІЙ ФЕДЕРАЦІЇ І ЯКЩО ВІН БУДЕ ПРИЙНЯТИЙ, ТОДІ НАРОД ЗРОЗУМІЄ, ХТО Є ЗРАДНИКОМ УКРАЇНИ. БАЖАНО, ЩОБ ДЕПУТАТИ, ЯКІ ПРОГОЛОСУВАЛИ ЗА ЦЕЙ ЗАКОН, СТАЛИ ВІДОМІ ВСІМ УКРАЇНЦЯМ. З ЦЬОГО ГОЛОСУВАННЯ НАРОД ВИЗНАЧИТЬ, ХТО, Є ХТО.

  4. atthoca

    Доброго дня, буду вдячний за відео по тематиці: купівля в інтернет-магазинах закордоном. Що по закону зара актуально, і що планують робити(бачив репортаж про обмеження в ціні 100 євро). Тема цікава, в Україні є багато малих інтернет-продавців, котрі таким чином заробляють. Дякую

  5. Сила

    Муровью хер приделать.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных