Продавец не вправе навязывать сопутствующие товары

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Начиная с года участились случаи, когда страховые компании навязывают автовладельцам дополнительные услуги при заключении договоров ОСАГО. Зачастую, это связано с тем, что страховщики для повышения доходности по этому сегменту услуг предлагают те или иные дополнительные сервисы за кругленькую сумму. Самая популярная дополнительная опция, о которой клиент не просил — это страхование жизни. Осмотр должен производиться экспертом страховой компании. Хотите бесплатно? Но только придется встать в очередь и подождать, месяца

Обязанность подписать соглашение возможно только тогда, когда это предусмотрено ФЗ. Например, получение автогражданки, является обязательной процедурой, в соответствии с ФЗ No 40 от

Какие гарантии закон предоставляет гражданам-потребителям? Какие санкции установлены за наличие в договоре условий, ущемляющих права потребителя? Является ли законным требование банка для заключения кредитного договора оформить договор страхования?

Должен ли продавец себя навязывать

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Но в большинстве случаев, это всего лишь один из хитрых маркетинговых трюков для увеличения прибыли компании. Все покупки совершаются на эмоциях, в том числе и навязанные услуги.

Знание психологии покупателя помогает продавцу увеличивать продажи. Клиента интересует решение личных проблем. Что если ему не подходит вежливо навязанная услуга? Не так давно мной было выиграно гражданское дело о защите прав потребителей, связанного с навязыванием дополнительных услуг покупателю автомобиля в кредит и признании сделки недействительной.

Дело не является сложным или каким-то особенным, однако о нем следует написать исходя из того, что данная практика имеет массовый характер и активно применяется автосалонами и партнерами одного хорошо известного банка. Суть спора: Покупатель оформил сделку по приобретению автомобиля в кредит.

Общая стоимость услуг была включена в сумму кредитного договора, что существенно увеличило сумму кредита. Ситуация осложнялась тем, что в условиях абонентских договоров были прописаны пункты, в соответствии с которыми при отказе покупателя от этих договоров, денежные средства ему не возвращаются. Заключенные договоры являются абонентскими договорами в соответствии со ст. Однако, покупатель не согласился с указанными затратами и обратился к исполнителям о расторжении договоров, где его проигнорировали.

После чего покупатель обратился в суд с иском о расторжении договоров, признании условий договоров недействительными в части, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. А исходя из системного толкования статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" во взаимосвязи с положениями ст. Согласился суд и с позицией истца о незаконности формулировки в условиях договоров о том, что "при отказе заказчика от договора, неиспользованный остаток денежных средств заказчику не возвращается" и не подлежащим применению на основании ст.

Резюме: Навязывание дополнительных услуг в сфере продажи автомобилей, недвижимости, бытовой техники, банковских услуг и прочее, стало одной из наиболее распространенных видов "черного заработка". Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться.

Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated. If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator igzakon.

We will be happy to assist. Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Блоги Журналы Мероприятия Вакансии. Подписаться на: все блоги и обсуждения; все материалы с главной страницы; новые Блоги; новые Обсуждения; Новые видео;. Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций.

Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний.

Судебная практика Правоприменение на местах. Сфера практики: Разрешение споров. Решение: исковые требования удовлетворены. Отдельные виды гражданско-правовых договоров Москва Лекторы: Бевзенко Р. Похожие материалы Валерия Воротникова. Судебная практика. Артем Казанцев. Дмитрий Кошляк. Кирилл Зимарев. Александр Задорожный.

Анатолий Семенов. Комментарии Radik Lugmanov Санкт-Петербург. Вы же выиграли дело в связи с нарушением потребительского законодательства? Причем тут добросовестность продавца при его явной противоправности с учетом известных функций принципа добросовестности? Дело в том, что в отношение ответчиков по этому делу два юр. Они, мягко говоря, кинули через калено сотни людей по фиктивным договорам оказания услуг. Но дело всё в том, что эти сделки были подписаны самими потребителями при оформлении автокредита.

Следовательно, имеем дело исключительно с гражданским оборотом. Кроме того! Есть целая куча практики по этим же юр. Есть практика областных судов, которые отменяли судебные акты судов первой и апелляционной инстанции, которыми было отказано в удовлетворении требований.

Эта сделка, она не является ничтожной, она соответствует критериям оспоримости, а это уже свидетельствует о состязательности в гражданском процессе. Да и если давать уголовно-правовую квалификацию деяниям и обстоятельствам - ну нет здесь состава по мошенничеству. Остается вопрос в добросовестности. Учитывая массовый характер такой "деятельности", на мой взгляд, имеется необходимость совершенствования законодательства в этой части, либо пересмотра уголовно-процессуальной квалификации соответствующих деяний.

Оборот нужно вычищать от этой грязи, потом что таких "аферистов" у нас последнее время слишком много развелось. Maksim Wright. Разве по этим договорам не услуги оказываются? По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность, а заказчик обязуется оплатить эти услуги тем или иным способом и в установленном договором размере.

Вот: п. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг. Условия договора, ущемляющие права потребителя? Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме.

Суд правильно в решении сравнил условия договора и правила соответствующего закона и, как его обязывает ст. Услуги здесь не услуги значения не имеет. Разница между этими договорами очень большая, потому что по условиям ДсИТ оплата должна производиться не зависимо от того, оказываются услуги или нет, и если расторгается абонентский договор, возврату подлежит только сумма в периоде, за который договор не действовал.

При договоре оказание услуг по-другому, там удерживается только фактически понесенные расходы. Это чрезвычайно большая разница. Зачем одно и то же по 10 раз спрашивать? Оспаривать мы пошли не по основанию 16й статьи, да и условия эти не были признаны ничтожными, а недействительными. Если идти в этом деле по 16й статье - это отказа в удовлетворении исковых требований, так как самостоятельных оснований для ее применения нет, посмотрите судебную практику по этим делам, внимательно.

Мне больше всего интересно, как квалифицировать такую "деятельность" продавцов, массово практикующих откровенный "развод" покупателей, особенно при продаже автомобилей, технически сложных товаров и недвижимости. В данном случае, говоря о "добросовестности" имеется ввиду развитие логики правовой позиции, изложенной в абзаце 3 пункта 1 Постановления Пленума ВС РФ от По агентскому договору об исполнении чего?! Товар продаёт потребителю? Работу для него выполняет?

Или все же совершает определенные действия или осуществляет определенную деятельность в пользу клиента на возмездном основании? А это, согласно закону, услуги. И услуги банка тут тоже необычным образом возмещаются - получением встречные услуг от клиента - правом использовать находящимися на счёте клиента средствами для размещения их от своего имени для извлечения себе прибыли.

И даже такой необычный договор - договор возмездного оказания услуг. Договор потребкредита тоже может содержать замысловатые формы периодической оплаты. При этом он является специальным по отношению к общим правилам гл. Но кредитование - вполне себе услуга. Они не относятся к оспоримым сделкам потому, что если при сравнении условий с законом они будут ухудшать положение потребителя, то никто не вправе признать их действительными.

Ни стороны, ни суд, ни кто-то ещё, ибо все обязаны признать их недействительными. И без решения признания недействительной сделкой суда стороны в силу закона обязаны признать её недействительной. С оспоримыми сделками все не так. Там есть возможность признать сделку действительной и решает это не стороны сами, а суд.

Если суд не сравнивал условия договора с потребителем с соответствующими правилами законов на предмет ущемления прав потребителя этими условиями, и не отразил в решении получившиеся выводы, то суд не проверил условие договора на действительность и не применил подлежащий применению закон ст. Зачем мне заморачиваться тем, что неправильно, когда я знаю, как правильно?

Условие о платности ничтожно, так как ущемляет права потребителя по сравнению с правилами ст. Поэтому плата незаконна и является не основательным обогащением исполнителя и подлежит возврату.

Также это убытки потребителя, возникшие вследствие исполнения ущемляющих условий договора, и в соответствии с п.

И ещё раз. Применяется эта статья как раз самостоятельно. И потребителя, и исполнителя, и суд она сама по себе обязывает сравнить условие договора на предмет ущемления прав потребителя. Ущемляющие она обязывает признать недействительными безальтернативно. Спор о действительности законом тут не допускается. Поэтому суд обязан применить не только п.

Тема: Продавец не вправе навязывать сопутствующие товары

Этот акт содержит права и обязанности сторон, а также средства защиты, которым может воспользоваться покупатель в случае недобросовестности продавца. Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции. Товар от производителя обычно идёт к потребителю через посредничество торговой организации ларька, магазина или сетевого супермаркета-ретейлера.

Продавец не вправе навязывать сопутствующие товары

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Но в большинстве случаев, это всего лишь один из хитрых маркетинговых трюков для увеличения прибыли компании. Все покупки совершаются на эмоциях, в том числе и навязанные услуги. Знание психологии покупателя помогает продавцу увеличивать продажи. Клиента интересует решение личных проблем.

Вам навязывают услуги можно ли отказаться

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В этом законодательном акте основной упор сделан на защиту прав именно потребителя товаров и услуг, в результате чего продавец оказался менее защищенным. Действительно было Письмо Правительства от 17 марта г. В зависимости от области противоречий применяются профильные законы. Основой правоотношений сторон выступает договор. Если в него включены выше рассмотренные пункты, такое соглашение можно признать недействительным полностью или частично в суде. Посмотрим, где распространено навязывание услуг. Такая ситуация может сложиться, например, когда предмет договора скоропортящиеся продукты, которые были утилизованы поставщиком после отказа покупателя от их приемки, или если товар был утрачен при том, что риски его случайной гибели и повреждения не перешли на покупателя. Купила телефон в ДНС.

Евгений Сажин Это можно сделать как в форме устного или письменного заявления, так и написав в Книгу жалоб и предложений. В случае, если руководитель не обращает внимания на нарушение, необходимо обратиться в следующие органы. Внимание Возмещение убытков, нанесенных потребителю, ложится на плечи продавца Если в договор внесены положения, которые ущемляют права клиента, виновник привлекается к административной ответственности в соответствии с кодексом об административных правонарушениях ч. Покупатель вправе требовать признание договора недействительным в этой части.

Еще бы: залежалый товар и невостребованные клиентские предложения напрямую ведут к убыткам.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Увы, наши клиенты правы далеко не всегда, но единого закона, обеспечивающего защиту продавца от потребительского произвола, не существует. Я наивно полагала, что юридическая сила Гражданского кодекса больше, чем Письма Министерства торговли, но это верно от части. В гражданском кодексе представлены данные об общем случае купли-продаже, а отсутствие сдачи в магазине это частный случай.

Навязывание услуг — это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага. На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляют своим положением и пытаются навязать потребителю товар, который не пользуется спросом, или непопулярную услугу. Действия со стороны предпринимателей, которые игнорируют право на свободу выбора, можно расценивать, как нарушение интересов потребителей товаров и услуг. Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен. Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как заставить продавца выполнить требования
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Матвей

    Розкажіть про довідку для підтвердження статусу податкового резидента

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных